1. Herroepingsrecht
Bij Rila.be heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Maatwerk meubels: Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (zoals aangepaste kleuren, afmetingen of ontwerpen).
- Gemonteerde meubels: Als het meubel al volledig is gemonteerd en niet eenvoudig in de originele staat kan worden teruggebracht.
3. Voorwaarden voor retourneren
- De meubels moeten onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het product mag alleen in die mate gebruikt zijn om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
4. Kosten van retourneren
- De kosten voor het retourneren van de meubels zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
- Voor grote meubels kunnen wij een retourtransport regelen. De kosten hiervan worden vooraf met je gecommuniceerd.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de meubels hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
6. Hoe kun je retourneren?
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
- Verpak de meubels zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
- Stuur de meubels terug naar: Rila.be
Waterstraat 1 1/Dn01
2360 Oud-Turnhout België
Voor grote meubels helpen wij je graag met het organiseren van een transportdienst.
7. Contactgegevens
Heb je vragen over het retourproces? Neem contact met ons op:
E-mail: Info@Rila.be
Telefoon: 0032468222555
